Mantenimiento y reparación de vehículos de motor
2014-12-16 15:44:14 +0000
15

¿Por qué el salpicadero de mi Toyota está brillante y pegajoso, y cómo puedo limpiarlo?

Tengo un Toyota Camry 2008, que se mantiene principalmente en Florida (sur de EE.UU.).

Todo mi salpicadero está pegajoso desde hace años. No sé por qué o cómo se puso así. Acumula polvo y suciedad, y no tengo forma de limpiarlo adecuadamente ya que todas las toallas y paños de limpieza, a menos que estén extremadamente mojados, se enganchan en él, y entonces acumula fibras de los paños de limpieza. Si presiono el salpicadero con el dedo, retiene una huella dactilar. Puedo arrancar fácilmente un trozo con la uña. Lleva así desde al menos un año después de que comprara el coche, y en el concesionario Toyota al que lo llevé insistieron en que era culpa mía, y que debía haber utilizado algún tipo de solución de limpieza corrosiva en el salpicadero, pero no lo había hecho. Tal vez un poco de Windex, pero eso no debería dañar un salpicadero, si no, ¡ya sería de dominio público!

  1. ¿Cómo / por qué ha ocurrido esto?
  2. ¿Cómo puedo repararlo sin cambiar el salpicadero entero?
  3. ¿Cómo debería limpiarlo?

Foto - observe el salpicadero brillante (pegajoso al tacto) y el polvo acumulado.

Example of stickiness/shininess

Foto - observe el peligroso deslumbramiento nocturno creado por el salpicadero brillante. El deslumbramiento también existe bajo la luz solar directa, y es mucho peor.

Example of shiny dashboard at night

Respuestas [1]

11
2014-12-17 20:31:45 +0000

Actualización importante - AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA TOYOTA PARA LOS "SALPICADEROS PEGADOS "

Hoy ( 12/29/2014 ) he recibido por correo una notificación de mejora de la garantía en relación con mi Toyota. Completa coincidencia que lo haya recibido unas semanas después de publicar la pregunta original.

Un relevante 18 de diciembre de 2014 artículo de un investigador de consumidores con respecto a este tema.

Extractos importantes de mi notificación de mejora de la garantía incluyen:

Este programa ampliará la cobertura de la garantía para las reparaciones relacionadas con salpicaderos (paneles de instrumentos) agrietados y/o pegados/fundidos como resultado del calor o la humedad en los vehículos 4Runner modelo 2003-2005, Avalon modelo 2005-2010, Camry y Camry Hybrid modelo 2007-2011, Sienna modelo 2004-2010 y Solara modelo 2004-2008.

Los salpicaderos pueden agrietarse y/o pegarse/fundirse con el tiempo por diferentes razones y bajo diferentes circunstancias. Si el salpicadero se ha agrietado y/o pegado/fundido como resultado del calor o la humedad, la reparación se realizará sin cargo alguno tan pronto como las piezas estén disponibles.

La cobertura primaria ofrece la mejora de la garantía aquí descrita para todos los propietarios hasta el 31 de mayo de 2017, independientemente del kilometraje o de la fecha de primer uso del vehículo.

La Cobertura Secundaria complementa la Cobertura Primaria para algunos propietarios ofreciendo la mejora de la garantía aquí descrita durante 10 años a partir de la fecha de primer uso del vehículo, independientemente del kilometraje.

... la cobertura es para los trabajos de garantía realizados para los salpicaderos cubiertos y deben ser realizados únicamente en un concesionario Toyota autorizado.

Si ha pagado previamente las reparaciones de cualquier salpicadero {que cumpla los requisitos} salpicadero, envíe por correo una copia de la orden de reparación, el comprobante de pago y el comprobante de propiedad a la dirección para que se considere el reembolso:

Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10 19001 South Western Avenue Torrance, CA 90509

Original, 17 de diciembre, la respuesta sigue

Descubrí lo siguiente durante la investigación después de publicar la pregunta.

Buscando en línea contra "Toyota Camry Sticky Dashboard" devuelve muchos resultados muy específicos, incluyendo videos . Hay muchos informes de vehículos Toyota Camry (estándar, híbridos y otras variantes) de la gama de años 2007-2009 que producen un salpicadero pegajoso, que eventualmente se transforma en una superficie brillante y reflectante, lo que crea un peligro definitivo para la seguridad de la conducción, obstruyendo la visión del conductor.

Según Hawaii News Now , la postura de Toyota es sólo la garantía original. Como esta pegajosidad del salpicadero parece ocurrir más a menudo después de 3 años, una vez que la garantía ha terminado, y puesto que no hay un programa de retirada, muchos propietarios no tienen suerte.

¿Qué puede hacer un consumidor? Los consumidores estadounidenses preocupados pueden presentar una queja ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) haciendo hincapié en (1) la pegajosidad del salpicadero, y (2) la superficie brillante/reflectante que crea el salpicadero, como un peligro para la seguridad. La revisión de las quejas de la NHTSA revela múltiples presentaciones en relación con este problema específico; tal vez si hay más presentadas, la NHTSA investigará y provocará una retirada.

De lo contrario, no puedo recomendar cómo reparar la superficie.

Actualización del 19 de febrero de 2016: Hay que tener en cuenta que llevo más de un año en lista de espera para que me reparen esto; mi concesionario local afirma que Toyota aún no ha enviado ningún salpicadero de repuesto, pero me cuesta creerlo.

Abril 2016 ACTUALIZACIÓN: Un año y cuatro meses después de obtener la extensión de la garantía, mi concesionario local finalmente recibió los tableros de instrumentos y reemplazó el mío. Ahora parece que está bien; sin problemas, sin pegas. Ahora bien, si sólo se ocuparan de las pobres costuras de cuero, la tela del techo que se está degradando, el volante que se está desintegrando y la pintura negra interior que se está desconchando de los botones de las ventanas eléctricas. No volveré a comprar un Toyota.

Actualización de enero de 2017: Reemplazaron el salpicadero agrietado del Solara descapotable de mi mujer, que también estaba bajo la llamada a revisión. A diferencia de mi salpicadero, el de ella tiene un olor muy fétido, como si alguien hubiera fumado varios paquetes de cigarrillos a su alrededor. El concesionario nos aseguró que es normal y que desaparecerá con el tiempo.

11